Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como o consultório do Dr. Arthur Harger coleta, utiliza, armazena e protege informações pessoais dos pacientes, visitantes e usuários deste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Ao acessar este site, agendar consultas ou enviar mensagens pelos canais aqui disponibilizados, você reconhece ter lido e compreendido os termos desta política.
Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é:
- Dr. Arthur Harger — Médico Ortopedista
- CRM RO 5783 · RQE 2062
- Endereço: R. Júlio de Castilho, 604 — Centro · Porto Velho/RO · CEP 76801-278
- Contato: (69) 99230-1489
Dados que coletamos
Para prestar atendimento médico e responder a contatos, podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:
Dados de identificação
- Nome completo
- Data de nascimento
- Documentos (CPF, RG, quando aplicável)
Dados de contato
- Telefone / WhatsApp
- Endereço, quando informado
Dados de saúde (dados sensíveis)
- Histórico clínico, queixas e sintomas
- Exames de imagem e laboratoriais
- Medicações em uso e alergias
- Procedimentos médicos realizados
Dados de navegação
- Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador
- Páginas acessadas e tempo de permanência
- Cookies e identificadores técnicos
Como coletamos esses dados
- Quando você preenche o formulário de contato no site
- Quando inicia conversa pelo WhatsApp ou nos liga
- Durante a consulta médica presencial
- Por meio de exames complementares trazidos por você
- Automaticamente, através de cookies e ferramentas de análise de navegação
Para que utilizamos seus dados
Os dados pessoais coletados são utilizados para:
- Realizar agendamento, atendimento médico e acompanhamento clínico
- Emitir prontuários, prescrições, atestados e laudos
- Comunicar resultados de exames e orientações pós-consulta
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e éticas do exercício médico
- Responder a dúvidas e solicitações enviadas pelos canais de contato
- Melhorar a navegação e o conteúdo do site
Não utilizamos seus dados para finalidades de marketing invasivo, venda a terceiros ou para qualquer uso não relacionado ao atendimento médico e à comunicação direta com você.
Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados se ampara nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Consentimento (art. 7º, I e art. 11, I) — quando você expressamente autoriza o uso de seus dados, especialmente para dados de saúde.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) — como a guarda obrigatória de prontuários conforme o Conselho Federal de Medicina.
- Tutela da saúde (art. 11, II, f) — para procedimentos realizados por profissionais de saúde no exercício de suas funções.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para fins administrativos, segurança do site e melhoria do atendimento, respeitando seus direitos fundamentais.
Com quem compartilhamos seus dados
Seus dados não são vendidos, alugados ou cedidos para terceiros. Podem, entretanto, ser compartilhados nas seguintes hipóteses:
- Equipe médica e administrativa diretamente envolvida no seu atendimento.
- Laboratórios, clínicas de imagem e hospitais, quando necessário ao seu tratamento e mediante autorização.
- Convênios e planos de saúde, quando aplicável e mediante seu cadastro prévio.
- Operadores técnicos contratados (hospedagem do site, sistemas de prontuário eletrônico, agendamento), sob obrigação contratual de sigilo e segurança.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de órgão regulador.
Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição:
- Controle de acesso restrito à equipe estritamente necessária
- Armazenamento em servidores seguros, com criptografia em trânsito (HTTPS)
- Backups periódicos e proteção contra falhas
- Sigilo profissional médico (Código de Ética Médica)
- Treinamento da equipe quanto às boas práticas de proteção de dados
Ainda que adotemos as melhores práticas, nenhum sistema é 100% imune. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, você será notificado conforme prevê a LGPD.
Seus direitos como titular
A LGPD garante a você, titular dos dados, os seguintes direitos (art. 18):
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados
- Acesso aos dados que mantemos sobre você
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
- Revogação do consentimento, a qualquer momento
- Oposição ao tratamento realizado sem consentimento
Para exercer qualquer um desses direitos, utilize os canais de contato indicados na seção 13.
Cookies e tecnologias semelhantes
Este site utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado, analisar o uso da plataforma e melhorar sua experiência. Os cookies podem ser:
- Essenciais — necessários para o funcionamento do site
- Analíticos — para entender como o site é utilizado (de forma agregada e anônima)
- De terceiros — como Google Maps (mapa do consultório) e fontes Google Fonts
Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação pode comprometer algumas funcionalidades.
Por quanto tempo guardamos seus dados
Os dados são mantidos pelo tempo estritamente necessário às finalidades descritas nesta política:
- Prontuário médico: mínimo de 20 anos, conforme determinação do Conselho Federal de Medicina (Resolução CFM 1.821/2007)
- Dados de contato e mensagens: enquanto durar a relação assistencial ou conforme exigido por lei
- Dados de navegação: por até 12 meses ou até serem revogados
Alterações nesta política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com data de atualização indicada no topo.
Recomendamos a leitura periódica deste documento. Alterações substanciais serão comunicadas pelos canais habituais quando aplicável.
Como entrar em contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a seus dados pessoais:
Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de descumprimento desta política ou da LGPD: anpd.gov.br.